Politique de Confidentialité

Engagement envers la Confidentialité

La protection de votre vie privée constitue un pilier fondamental de notre philosophie d'entreprise. En tant que prestataire de services nautiques de luxe, nous comprenons l'importance de la confiance que vous nous accordez en partageant vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la protection et le partage de vos données personnelles.

Notre approche de la confidentialité s'appuie sur les principes de transparence, de minimisation des données et de respect de vos droits. Nous nous engageons à ne collecter que les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services d'exception et à les protéger avec les mesures de sécurité les plus avancées disponibles.

Cette politique s'applique à toutes les interactions que vous pouvez avoir avec notre plateforme, que ce soit lors de la consultation de nos services d'excursions privées, de location de yachts avec équipage, ou de réservation de croisières gastronomiques. Elle couvre également les communications que nous pourrions avoir avec vous concernant nos prestations nautiques.

Données Collectées

Informations d'Identification

Nous collectons vos informations d'identification de base lorsque vous utilisez nos services ou contactez notre équipe. Ces données incluent votre nom, prénom, informations de contact et toute autre information que vous choisissez de partager avec nous. Ces informations sont essentielles pour personnaliser votre expérience et vous fournir un service de qualité supérieure.

Préférences et Intérêts

Pour vous offrir des expériences nautiques parfaitement adaptées à vos attentes, nous recueillons des informations sur vos préférences en matière de navigation, vos intérêts gastronomiques, et vos attentes spécifiques concernant nos services. Ces données nous permettent de personnaliser chaque sortie selon vos goûts uniques.

Données Techniques

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre système d'exploitation et vos habitudes de navigation. Ces données nous aident à améliorer continuellement la performance et la sécurité de notre plateforme.

Historique d'Interactions

Nous conservons un historique de vos interactions avec nos services pour mieux comprendre vos besoins et améliorer nos prestations futures. Cet historique inclut les services utilisés, les feedbacks fournis et les préférences exprimées lors de vos expériences nautiques précédentes.

Utilisation des Données

L'utilisation de vos données personnelles s'inscrit dans le cadre strict de la fourniture et de l'amélioration de nos services nautiques. Nous utilisons ces informations pour organiser vos excursions sur le Lac Léman, coordonner nos équipages professionnels et préparer les expériences gastronomiques selon vos préférences alimentaires et vos attentes culinaires.

Vos données nous permettent également de maintenir une communication efficace avec vous, que ce soit pour confirmer vos réservations, vous informer des conditions météorologiques, ou vous proposer des services complémentaires qui pourraient vous intéresser. Cette communication reste toujours respectueuse de vos préférences et de votre vie privée.

Nous utilisons également vos informations pour améliorer continuellement nos services, développer de nouvelles offres nautiques et optimiser l'expérience utilisateur sur notre plateforme. Cette analyse nous aide à mieux comprendre les attentes de notre clientèle et à adapter nos prestations en conséquence.

En cas de nécessité légale ou réglementaire, nous pouvons utiliser vos données pour nous conformer aux obligations qui nous incombent, notamment en matière de sécurité nautique, de protection de l'environnement lacustre ou de respect des réglementations suisses applicables à notre secteur d'activité.

Partage et Divulgation

Nous appliquons une politique stricte de non-divulgation de vos données personnelles à des tiers non autorisés. Le partage de vos informations est limité aux situations où cela est absolument nécessaire pour la fourniture de nos services nautiques ou lorsque la loi nous y oblige. Dans tous les cas, ce partage respecte les principes de proportionnalité et de nécessité.

Nos partenaires de confiance, tels que nos capitaines certifiés, nos chefs cuisiniers et nos fournisseurs d'équipements nautiques, peuvent avoir accès à certaines de vos informations dans le cadre strict de la prestation de services. Ces partenaires sont liés par des accords de confidentialité rigoureux et s'engagent à protéger vos données avec le même niveau de sécurité que nous appliquons.

En cas de restructuration de notre entreprise, de fusion ou d'acquisition, vos données pourraient être transférées dans le cadre de ces opérations. Nous nous engageons à vous informer préalablement de tout changement significatif concernant le traitement de vos données personnelles dans de telles circonstances.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Votre confiance est précieuse et nous nous engageons à la préserver en maintenant la confidentialité de vos informations selon les standards les plus élevés de l'industrie nautique de luxe.

Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles fait l'objet d'une attention constante et d'investissements technologiques significatifs. Nous déployons une architecture de sécurité multicouche qui inclut le chiffrement des données en transit et au repos, l'authentification forte pour l'accès aux systèmes, et une surveillance continue de nos infrastructures informatiques.

Nos équipes techniques sont formées aux meilleures pratiques de sécurité informatique et participent régulièrement à des programmes de formation continue pour rester à jour des dernières menaces et des techniques de protection les plus efficaces. Cette expertise nous permet de maintenir un niveau de sécurité optimal pour protéger vos informations sensibles.

Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration pour identifier et corriger proactivement toute vulnérabilité potentielle. Ces évaluations sont menées par des experts en sécurité indépendants qui nous fournissent des recommandations pour renforcer continuellement notre posture de sécurité.

Malgré toutes ces mesures préventives, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous en informer rapidement et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir la récurrence de tels incidents.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles, et nous facilitons l'exercice de ces droits à travers des procédures claires et accessibles. Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons, obtenir des informations sur leur utilisation, et demander leur correction si elles s'avèrent inexactes ou incomplètes.

Le droit à l'effacement vous permet de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque ces données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous honorerons ces demandes dans les délais légaux, sauf si nous avons des obligations légales de conservation.

Vous bénéficiez également du droit à la portabilité de vos données, ce qui signifie que vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Ce droit facilite le transfert de vos informations vers d'autres prestataires de services si vous le souhaitez.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter via les moyens de communication indiqués sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et de manière complète et transparente.

Conservation des Données

Nous appliquons des politiques de conservation des données basées sur le principe de minimisation et de proportionnalité. La durée de conservation varie selon le type de données et les finalités de traitement, mais nous nous engageons à ne conserver vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Les données liées à vos réservations et à l'historique de vos expériences nautiques sont conservées pendant une période qui nous permet d'assurer un suivi de qualité et de répondre à d'éventuelles réclamations. Cette période est définie en fonction des exigences légales et des bonnes pratiques de notre secteur d'activité.

Les informations de contact et les préférences de communication sont conservées aussi longtemps que vous maintenez une relation active avec nos services. Vous avez la possibilité de demander la suppression de ces informations à tout moment, ce qui mettra fin à toute communication future de notre part.

À l'expiration des périodes de conservation, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données selon des protocoles qui garantissent leur destruction définitive. Ces procédures incluent la suppression des copies de sauvegarde et l'effacement sécurisé de tous les supports de stockage concernés.

Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos opérations et pour vous offrir les meilleurs services nautiques possibles, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre zone géographique. Ces transferts sont effectués uniquement lorsque cela est nécessaire pour la fourniture de nos services et toujours dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

Lorsque nous transférons vos données vers des pays qui ne bénéficient pas d'une décision d'adéquation, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations. Ces garanties peuvent inclure l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données ou la certification selon des codes de conduite reconnus.

Nous évaluons régulièrement la nécessité de ces transferts et nous efforçons de minimiser les flux de données internationaux en privilégiant des solutions de traitement locales lorsque cela est possible. Cette approche nous permet de maintenir un contrôle optimal sur vos données tout en bénéficiant des meilleures technologies disponibles.

Si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques sur les transferts de données vous concernant ou sur les garanties mises en place, nous sommes à votre disposition pour vous fournir tous les détails nécessaires dans un langage clair et accessible.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, l'évolution de nos services, ou les modifications du cadre réglementaire applicable. Nous nous engageons à maintenir cette politique à jour et à communiquer clairement sur tout changement significatif qui pourrait affecter le traitement de vos données personnelles.

Toute modification importante sera accompagnée d'une notification appropriée, que ce soit par le biais d'un avis visible sur notre site web, d'une communication directe, ou de tout autre moyen adapté à l'importance du changement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques actuelles.

Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous avez la possibilité de cesser d'utiliser nos services et de demander la suppression de vos données selon les modalités prévues dans cette politique.